Для связи с нами:

+38 (067) 322 6887 Обратный звонок

Напишите нам:

info@baltichouse.ua

Гарантия и возврат товара

Гарантия

• На корпусную мебель которую мы реализуем, предоставляется официальная гарантия от производителей;

• Срок гарантии - 12 месяцев на корпусную мебель. Дополнительная гарантия 24 месяца, предоставляется производителем на главные инженерные узлы и несущие детали по мягкой мебели;

• Подтверждением гарантии есть гарантийный талон, который клиент получает при доставке;

• При получении товара проверяется целостность упаковки, проверка стекла и зеркал;

• Гарантия предоставляется при условии осуществления сборки мастерами сервисной службы компании «Baltic House». Если сборка производится самостоятельно, необходимо проверить все составляющие детали на предмет брака. При обнаружении дефектов сборку необходимо остановить, так как детали со следами сборки не подлежат возврату или обмену и сообщить нам (по телефону указанному в сопроводительных документах), фабричная упаковка в любом случае сохраняется до окончания сборки;

• Гарантия может быть аннулирована если детали повреждены вследствие самостоятельной сборки, механического воздействия, повреждений домашними животными или неправильной эксплуатации. В таких случаях ремонт производится за счёт покупателя;

• Гарантия не действует на товар, если покупатель на момент продажи был проинформирован о дефектах товара и получил дополнительную скидку;

* Гарантийный талон, товарная накладная сохраняются до окончания срока гарантии;

Возврат товара

• Покупатель имеет право на протяжении 14 дней вернуть или обменять товар, если он не подошёл по размеру, цвету или форме при условии сохранения товарного вида, фабричной упаковки, маркировки и ярлыков;

• Возврат или замена не производится если товар изготовлен индивидуально, в нестандартном размере, в определённой выбранной ткани;

• Возврат и замена товара не производится, если с момента покупки прошло более 30-ти дней, при проверке товара сервисной службой были обнаружены нарушения заводской упаковки, следы сборки;

• Возврат денежных средств осуществляется по договоренности сторон на протяжении 3-х рабочих дней с момента оформления заявления от покупателя и предоставления необходимых документов согласно законодательства Украины (копия паспорта, копия ИНН) но не позже 7-ми рабочих дней;

* В случае возврата, отказа от приемки товара, заказчик оплачивает доставку в обе стороны;