Гарантия и возврат товара

* Гарантийный талон, товарная накладная сохраняются до истечения срока гарантии;

На корпусную мебель, которую мы реализуем, предоставляется официальная гарантия от производителей;
Срок гарантии – 12 месяцев на корпусную мебель. Дополнительная гарантия 24 месяца, предоставляемая производителем на главные инженерные узлы и несущие детали мягкой мебели;
Подтверждением гарантии является гарантийный талон, который клиент получает при доставке;
При получении товара проверяется целостность упаковки, проверка стекла и зеркал;
Гарантия предоставляется при условии сборки мастерами сервисной службы компании «Baltic House». Если сборка производится самостоятельно, то необходимо проверить все составляющие детали на предмет брака. При обнаружении дефектов сборки необходимо остановить, так как детали со следами сборки не подлежат возврату или обмену и сообщить нам (по телефону, указанному в сопроводительных документах), фабричная упаковка в любом случае сохраняется до окончания сборки;
Гарантия может быть аннулирована, если детали повреждены в результате самостоятельной сборки, механического воздействия, повреждений животными или неправильной эксплуатации. В таких случаях ремонт производится за счет покупателя;
Гарантия не действует на товар, если покупатель на момент продажи был проинформирован о дефектах товара и получил дополнительную скидку;

Возврат товара

* В случае возврата, отказа от приема товара заказчик оплачивает доставку в обе стороны;

Покупатель имеет право в течение 14 дней вернуть или обменять товар, если он не подошел по размеру, цвету или форме при условии сохранения товарного вида, фабричной упаковки, маркировки и ярлыков;
Возврат или замена не производится, если товар изготовлен индивидуально, в нестандартном размере, в определенной выбранной ткани;
Возврат и замена товара не производится, если с момента покупки прошло более 30-ти дней, при проверке товара сервисной службой были обнаружены нарушения заводской упаковки, следы сборки;
Возврат денежных средств осуществляется по договоренности сторон в течение 3-х рабочих дней с момента оформления заявления от покупателя и предоставления необходимых документов в соответствии с законодательством Украины (копия паспор, копия ИНН) но не позднее 7-ми рабочих дней;